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概 述

“宇天IT外包服务”以“外包套餐”为主，迅速解决客户信息系统运行中出现的各种问题，维持信息系统的良好运行。

不同的“套餐”将针对客户不同方面的需求，提供有针对性的服务。主要包括：系统硬件的维护、系统软件的维护、数据和资料的维护、病毒防护和善后、网络安全、系统升级等。

原则上不接受单次上门服务,您如果计划将IT外包,可以尝试通过一次单次上门服务来考察我们对IT外包服务的专业与过硬的技术水平,从而认可接受我们的服务.
基本服务内容


硬件维护及故障排除

1. 硬件故障的快速响应，服务时间为9：00至18：00，工作日内4小时内响应。
2. 主要服务内容包括硬件设备状况检测、故障排除等。如果硬件故障需更新部件时，乙方给甲方提出2种以上更新方案，供甲方选择，并在甲方的许可情况下，帮助客户采办维修所需的配件。
3. 提供免费的硬件升级咨询及设备采购咨询；

软件维护及故障排除

1. 软件故障的快速排除，服务时间为9：00至18：00，工作日内4小时内响应。
2. 主要服务内容包括各类系统故障排除、病毒防治查找杀除、文件备份等。 保证甲方桌面系统的正常运行。
3. 提供免费的软件采购咨询。

网络故障排除

1. 网络故障的快速排除，服务时间为9：00至18：00，工作日内4小时内响应。
2. 主要服务内容包括局域网系统的各类故障解决。
3. 免费提供局域网优化配置的方案，保证局域网处于最佳性能。

互联网故障排除

1. 互联网故障的快速排除，服务时间为9：00至18：00，工作日内4小时内响应。
2. 国际互联网接入系统用户设备提供维护。

定期服务

1. 提供定期例行维护。
2. 主要服务内容包括：对计算机进行查毒、文件碎片整理、磁盘整理、异常问题解决，最重要的是协调客户解决存在隐患的设备，避免设备瘫痪而带来的延误工作。

备注：

1. 一般技术问题，可以通过电话咨询，给予技术支持解决,电话支持无法解决安排工程师上门解决。
2. 本公司具有用户方的计算机设备优先采购权以及设备配置建议权。提供不高于市场平均价格的所有计算机以及外设的采购。在采购中发生的非商品费用（如：交通费等）由用户方支付，但本公司不承诺采购的设备为市场最低价格。此规定旨在规避有质量缺陷的设备进入用户方，避免用户方受到损失的同时，连带本公司被动提供无用、低效的技术工作。

联系时请说明本条信息来自联城网,以方便彼此。